Privacybeleid Declerck Empire

Declerck Empire helpt lokale bedrijven hoger te ranken in Google Maps. In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom, en welke rechten je hebt. We verwerken je gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij

Declerck Empire, BV DECLERCK EMPIRE Lattenklieversstraat 61, 8730 Beernem, België Ondernemingsnummer: BE10.21.535.407 E-mail: info@declerckempire.com Website: www.declerckempire.com Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in dit beleid.

2. Welke gegevens verzamelen we

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, gemeente, website, sector, het aantal medewerkers of een indicatie van de jaaromzet die je zelf opgeeft
• Gegevens uit gesprekken: wat je ons vertelt via mail, telefoon of videogesprek, en notities die we daarvan maken
• Publieke bedrijfsgegevens: informatie uit je Google Bedrijfsprofiel, je website en openbare bedrijvengidsen, zoals je positie in Google Maps
• Klantgegevens: facturatiegegevens en toegang tot je Google Bedrijfsprofiel en website, enkel als je klant wordt
• Websitegegevens: technische gegevens zoals je IP-adres en surfgedrag via cookies (zie punt 8)

3. Waarom gebruiken we je gegevens

Doel	Rechtsgrond
Je contacteren nadat je een formulier invulde (bijvoorbeeld via een Facebook- of Instagram-advertentie of onze website)	Jouw toestemming
Lokale bedrijven contacteren met een voorstel dat relevant is voor hun zaak (zakelijke e-mail of telefoon)	Ons gerechtvaardigd belang
Een analyse maken van je positie in Google Maps	Ons gerechtvaardigd belang, of jouw vraag
Onze dienstverlening uitvoeren en je op de hoogte houden	Uitvoering van de overeenkomst
Facturen opmaken en bewaren	Wettelijke verplichting
Onze website en advertenties verbeteren	Jouw toestemming via cookies

Wil je geen berichten meer van ons ontvangen? Antwoord op een mail met "stop" of mail naar info@declerckempire.com, dan contacteren we je niet meer.

4. Met wie delen we je gegevens

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze enkel met dienstverleners die we nodig hebben om ons werk te doen, en enkel wat zij nodig hebben:

• Meta (Facebook, Instagram): voor advertenties en leadformulieren
• Google (Workspace, Google Bedrijfsprofiel): voor e-mail, agenda en het uitvoeren van onze dienst
• E-mail- en belsoftware: om mails te versturen en telefoongesprekken te voeren
• SEO- en rapportagetools: om je positie in Google Maps te meten en rapporten te maken
• Videotools: om je een korte uitlegvideo te sturen
• Stripe: voor betalingen
• Onze boekhouder: voor facturatie en wettelijke verplichtingen

Sommige van deze dienstverleners zitten buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework.

We geven je gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens

• Prospects die geen klant worden: tot 12 maanden na ons laatste contact, of korter als je vraagt om je gegevens te wissen
• Klanten: zolang we samenwerken, en daarna nog 2 jaar voor opvolging
• Facturen en boekhouding: zolang de wettelijke bewaartermijn dat vereist
• Cookies: zie punt 8

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Toegang is beperkt tot de mensen van Declerck Empire die ze nodig hebben, we gebruiken beveiligde accounts met tweestapsverificatie, en we werken enkel met betrouwbare dienstverleners. Toegang tot je Google Bedrijfsprofiel en website gebruiken we enkel voor het werk waarvoor je ons inschakelt, en je kan die toegang op elk moment intrekken.

7. Jouw rechten

Je hebt altijd het recht om:

• je gegevens in te kijken
• foute gegevens te laten verbeteren
• je gegevens te laten wissen
• de verwerking te laten beperken
• bezwaar te maken tegen de verwerking, ook tegen zakelijke contactname
• je gegevens te ontvangen in een gangbaar formaat (overdraagbaarheid)
• je toestemming op elk moment in te trekken

Stuur je vraag naar info@declerckempire.com. We antwoorden binnen 30 dagen. Om misbruik te vermijden, kunnen we je vragen om je identiteit te bevestigen.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies zorgen dat de site werkt. Met jouw toestemming gebruiken we ook analytische en marketingcookies, zoals de Meta Pixel, om te meten hoe onze site en advertenties presteren. Je kiest zelf welke cookies je toelaat via de cookiebanner, en je kan je keuze op elk moment aanpassen of cookies wissen in je browser.

9. Klacht

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via info@declerckempire.com, dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als onze dienstverlening of de wet verandert.

11. Contact

Vragen over je privacy? Mail naar info@declerckempire.com.